موظفونا

وظفت مجموعة stc خلال عام 2025م 18,921 موظفاً وموظفة موزعين على المملكة العربية السعودية والبحرين والكويت، وتستحوذ stc السعودية على الحصة الأكبر منهم بإجمالي 10,448 موظفاً وموظفة. وعلى صعيد التوطين، واصلت المجموعة إيلاء هذا المجال اهتماماً بالغاً، فحققت معدل توطين بلغ ‎%89.6 في المملكة وشركاتها التابعة المحلية، إسهاماً منها في تطوير الكوادر الوطنية.

وأولت المجموعة أهمية كبرى لرفع كفاءة قوتها العاملة، إذ استفاد 568 من الموظفين من برنامج التقاعد المبكر، بما أسهم في الوصول إلى هيكل تنظيمي أكثر مرونةً وكفاءةً. وفي السياق ذاته، شهدت أنشطة التوظيف على مستوى المجموعة نمواً ملحوظاً ببلوغها 1,150 موظفاً وموظفة جدد (بالمقارنة مع 924 في عام 2024م)، مما يعكس التوجه نحو استقطاب الكفاءات في المجالات ذات الأهمية الاستراتيجية لأعمالها.

وحافظت المجموعة على معدلات استبقاء عالية للموظفين، باستقرار معدل دورانهم الوظيفي عند ‎%4.18 (بالمقارنة مع ‎%4.3 في عام 2024م)، رغم استمرار مبادرات التحول المؤسسي. ويعكس ذلك فاعلية المبادرات المنفذة لإثراء تجربة الموظفين وتعزيز ارتباطهم وتوفير مزايا تنافسية تمنحهم الاستقرار في بيئة عمل محفّزة.

تتبنّى مجموعة stc مبدأ التنوع والمساواة والشمول ركيزةً رئيسيةً في استراتيجيتها للموارد البشرية، انطلاقاً من حرصها على بناء بيئة عمل تحترم تعدد وجهات النظر، وتوفر فرصاً متكافئة، وتمنح الموظفين شعوراً عميقاً بالانتماء. وخلال عام 2025م، واصلت المجموعة إحراز تقدم ملموس على هذا الصعيد، مع تحديد المجالات التي تستدعي مزيداً من التطوير في المرحلة المقبلة.

تواصل stc الاستثمار في باقة من البرامج المستهدفة، الرامية إلى تنمية القدرات القيادية، ورفع نسبة تمثيل المرأة، ودعم نموها المهني المستدام.

انطلاقاً من التزام stc بتحقيق المساواة بين الجنسين عبر جميع المستويات التنظيمية، تعمل الشركة على دعم المرأة في المناصب القيادية بتهيئة بيئة عمل شاملة تمكّن الكفاءات النسائية من إطلاق طاقاتها. وحققت stc خلال عام 2025م تقدماً في نسبة تمثيل المرأة على مستويي الإدارة الصغرى والوسطى وكذلك الإدارة العليا، بما يعكس تحسناً سنوياً على نطاق وحدات المجموعة كافةً.

تواصل مجموعة stc بناء قوى عاملة تتمتع بالمرونة وتمتلك مقومات مواكبة المرحلة المقبلة، مع تركيز خاص على استقطاب الكفاءات النوعية وتطويرها والاحتفاظ بها.

تمثل مشاركة الموظفين في stc محركاً رئيساً لأدائها المؤسسي، إذ تؤثر مباشرة في الإنتاجية والاحتفاظ بالموظفين ونتائج تجربة العملاء. وتعتمد المجموعة مؤشر تجربة الموظفين (EEI) أداةً استراتيجية لقياس توجهات الموظفين وتحديد المجالات ذات الأولوية وتصميم مبادرات مستهدفة في مختلف مراحل رحلة الموظف.

وأظهرت رؤى مؤشر تجربة الموظفين في عام 2025م أن التعاون بين مختلف الوظائف والتطوير المستمر يمثلان مجالين حيويين للتحسين. ونفذت stc، استجابةً لذلك، أكثر من 300 خطة عمل مستهدفة بالتعاون مع قادة الأعمال وفرق الموارد البشرية، بما يعكس نهجاً يقوم على تنظيم أدق واستخدام أعمق للبيانات في إدارة مشاركة الموظفين.

ويواصل مؤشر تجربة الموظفين تقديم رؤية شاملة لتجربة الموظف في المراحل الرئيسية من رحلته الوظيفية، مدعوماً بأبعاد رئيسية تشمل هدف العمل والثقافة والتوافق التنظيمي. وتحوّل stc نتائج المؤشر إلى تحسينات قابلة للتنفيذ، ثم تشارك مخرجاتها مع الموظفين بشفافية وتضمن إدراجها في خطط الأعمال والموارد البشرية.

توفر stc منظومة مزايا شاملة وجامعة تتضمن مزايا غير نقدية، صُممت بعناية لدعم جودة حياة الموظفين، وتحقيق استقرارهم المالي، وتعزيز التكامل بين متطلبات العمل والحياة الشخصية.

وتنضم إلى ذلك مزايا أخرى تشمل دعم وسائل النقل، وخدمات الاتصال، والخصومات المؤسسية، وبرامج مساعدة مخصصة لفئات بعينها من الموظفين، ومنها دعم من لديهم أبناء من ذوي الإعاقة ومن يواجهون حالات طبية استثنائية، بما يرفع إجمالي القيمة المقدمة للموظف.

تدعم stc الموظفين العائدين من إجازة رعاية الطفل عبر إتاحة خيارات لرعاية الأطفال والإسهام في تأمين خدمات الحضانة. ويحصل الموظفون الذكور على إجازة أبوة مدفوعة الأجر بالكامل لمدة 3 أيام تُمنح خلال 15 يوم عمل من تاريخ ولادة أطفالهم.

وتمنح stc الموظفات وفق أحكام نظام العمل إجازة أمومة مدفوعة الأجر بالكامل لمدة 12 أسبوعاً، ويحق للموظفة توزيع فترات هذه الإجازة بما يتناسب مع ظروفها الخاصة، شريطة ألا يبدأ سريانها قبل أكثر من أربعة أسابيع من التاريخ المتوقع للولادة وفق ما تثبته جهة طبية معتمدة، وأن تُخطر مديرَها المباشر بالطلب فور تقديمه. ولا يجوز تكليف الموظفة بأي مهام أو أعمال خلال الأسابيع الستة التي تعقب الوضع مباشرة، أياً كانت الظروف. ويحق للموظفة كذلك تمديد إجازة الأمومة لمدة شهر إضافي بدون أجر.

تتبنّى مجموعة stc نهجاً منظماً يستند إلى الأداء في إدارة قواها العاملة وتطويرها، بما يحقق توافقاً وثيقاً بين أداء الأفراد ومسارات بناء القدرات والأولويات على مستوى المجموعة.

ويرتكز هذا النهج على إطار الجدارات الخاص بنا "جدارة"، الذي يحدد المهارات والسلوكيات والتوقعات الجوهرية المطلوبة في الأدوار القيادية والوظيفية على حدّ سواء. ومن خلال التقييمات الدورية، يحظى الموظفون بدعم إعداد خطط التطوير الفردية التي تعالج الفجوات في القدرات وتتيح نمواً مهنياً متواصلاً يلبي احتياجات الأعمال المتجددة.

وعلى صعيد عام 2025م، واصلت stc ترسيخ ممارسات إدارة الأداء لديها عبر تبنّي دورة أداء متواصلة ترتكز على النتائج، وتتجاوز إطار التقييم التقليدي نحو نهج مستدام يُمكّن الموظفين من تحقيق أداء أفضل.

تضع stc حماية حقوق العمال في مقدمة أولوياتها المؤسسية، حيث أرست منظومة متكاملة من الآليات والإجراءات والسياسات لمنع أي مخالفات لأنظمة العمل، بما يتواءم مع الإطار التشريعي للمملكة العربية السعودية ومع معايير منظمة العمل الدولية (ILO) التي تُعدّ المملكة عضواً فاعلاً فيها.

يُعد تمثيل الموظفين أحد الركائز الأساسية في نهج مجموعة stc منذ أكثر من 21 عاماً، بما يعكس التزامها المستمر بحماية حقوق العاملين وتعزيز الحوار البنّاء بين الموظفين والإدارة.

تتولى لجنة الموظفين مسؤولية الإسهام في حماية حقوق العاملين على مستوى مجموعة stc وتضم اللجنة 18 ممثلاً من خمس مناطق، حيث تؤدي دوراً محورياً في تعزيز التواصل بين الموظفين والإدارة ومعالجة القضايا المتعلقة بالأجور وساعات العمل. كما يتولى ممثلو اللجنة مناقشة هذه الموضوعات مباشرةً مع الإدارة بما يسهم في تعزيز علاقات العمل الإيجابية ودعم حقوق الموظفين. وقد سجّلت stc خلال العام إنجازاً بارزاً تمثّل في الإتمام الناجح لانتخابات الدورة السابعة لـلجنة الموظفين، بما عكس مشاركةً واسعةً من الموظفين، وعزّز شفافية العملية الانتخابية ونزاهتها.

تحرص مجموعة stc على صون حقوق الموظفين وأصحاب المصلحة عبر إرساء ضوابط رقابية داخلية فاعلة، وتُشجّع الموظفين على التعبير عن ملاحظاتهم بما يُجسّد التزام المجموعة بقيمها المؤسسية. وتتوفر لدى المجموعة خمس قنوات للإبلاغ يمكن للموظفين عبرها رفع ملاحظاتهم، وتشمل: التواصل المباشر مع المدير المعني؛ والتواصل مع فريق الموارد البشرية؛ ومع الفريق المعني بنزاهة الأعمال؛ والإبلاغ عبر البريد الإلكتروني (Speak-up@stc.com.sa)؛ إضافة إلى أداة الإبلاغ الإلكترونية HUB التي تتضمّن سياسة وإجراءات الإبلاغ عن المخالفات.

تعكف مجموعة stc بصفة مستمرة على تحديد المخاطر المحتملة وتقييمها، ويشمل ذلك دراسة العوامل الفيزيائية والكيميائية والبيولوجية والبشرية؛ سواءً نتجت هذه المخاطر عن المواد أو الآلات أو المعدات، أو عن طبيعة المهام التي يؤديها الموظفون ضمن أنشطة المجموعة. وضمن جهودها الدؤوبة للحد من المخاطر التي قد تهدد سلامة وصحة موظفيها، والمتعاقدين معها، والأطراف الخارجية، طبقت المجموعة تدابير رقابية وضوابط فاعلة تسهم في تحجيم هذه المخاطر وتقليصها إلى أدنى المستويات الممكنة.

وتُرشد سياسات السلامة وأدلتها التشغيلية عمليات تحديد المخاطر وتقييمها وإدارتها، بما يقلّص الحوادث ويحدّ من المخاطر. ويتسلّم جميع العاملين نسخة من هذا الدليل، فيما يُلزَم المتعاقدون بتقديم رسومات تفصيلية تُحدّد نطاق العمل والمخاطر المرتبطة به والوثائق ذات العلاقة، ومنها تقييمات المخاطر وبيانات الأساليب التشغيلية. وتُجري فرق السلامة والأمن جولات تفتيشية منتظمة، ويتعيّن عليها منح الموافقة قبل السماح للعاملين بالدخول إلى المواقع.

تُركّز الإدارة العامة للسلامة والأمن على تأمين جاهزية المجموعة للاستجابة الفاعلة للطوارئ والحوادث الحرجة، والحدّ من المخاطر التي قد تطال الأفراد والأصول والعمليات. وقد عملت الإدارة العامة خلال عام 2025م على صون خطة الاستجابة للطوارئ للسلامة والأمن في stc وتحديثها، وأجرت تدريبات ومحاكاة منتظمة، وتحقّقت من جاهزية أنظمة الطوارئ، وقدّمت تدريبات موجَّهة للموظفين وفرق الأمن. وأسهم التنسيق المتواصل مع الجهات المختصة، والتقييم المستمر لقدرات الاستجابة، في تعزيز استمرارية الأعمال ورفع مستوى السلامة في مواقع المجموعة كافة.

تعمل مجموعة stc من خلال ورش التدريب وحملات التوعية على تزويد جميع الموظفين والمتعاقدين بالمهارات الجوهرية اللازمة لأداء العمل بأمان.

ولترسيخ ثقافة قوية للصحة والسلامة، تُروّج stc بفاعلية لهذه الممارسات على نطاق المجموعة بأسرها.

وتُسهم هذه الإجراءات في ترسيخ التزام مجموعة stc بالحفاظ على بيئة عمل آمنة وتعزيز ثقافة الصحة والسلامة على نطاق المجموعة.

تضع مجموعة stc رفاه موظفيها في صميم أولوياتها الرئيسية، وتُترجم هذا الالتزام إلى واقع ملموس عبر باقة شاملة من المبادرات الصحية والوقائية والداعمة، التي تهدف إلى الارتقاء بمستويات العافية الجسدية والنفسية والاجتماعية في كافة قطاعات المجموعة.

وإلى جانب برامج الصحة والسلامة المهنية، تُتيح stc الاستفادة من الدعم الطبي في الموقع عبر عيادتين طبيتين في المقر الرئيسي، تُقدّمان الرعاية الفورية والخدمات الصحية الأساسية للموظفين. وتظلّ الرعاية الوقائية محوراً رئيسياً، تتمثّل في مبادرات توعية صحية منتظمة كحملات التطعيم الموسمية ضد الإنفلونزا، وحملات التبرع بالدم، وحملات تتناول مشاكل صحية محورية، ومنها التوعية بداء السكري وسرطان الثدي. وكثيراً ما تمتدّ هذه المبادرات لتشمل أسر الموظفين، بما يُكرّس ثقافة موسّعة للوعي الصحي والمشاركة المجتمعية.

كما يتضمّن إطار دعم الموظفين في stc باقةً من البرامج والمزايا المتخصصة المصمَّمة لتلبية الاحتياجات الصحية المتنوعة، تشمل دعم علاج العقم، وبرامج إدارة السمنة، وبدلات تعليمية للموظفين من ذوي الاحتياجات الخاصة. وعلاوةً على ذلك، يوفّر صندوق الاحتياجات الخاصة دعماً للحالات الطبية غير المهنية التي لا تشملها وثائق التأمين الاعتيادية.

تصون مجموعة stc حقوق العمال من خلال التزامها بالأنظمة واللوائح السعودية ومعايير منظمة العمل الدولية، وتكفل تمثيل الموظفين عبر لجنة الموظفين.