إدارة المخاطر
يواصل قطاع الاتصالات مواجهة تحديات كبيرة، حيث بلغ الطلب على خدمات الصوت التقليدية مرحلة النضج، في الوقت الذي يشهد فيه استخدام البيانات والخدمات الرقمية نمواً متسارعاً. ويُدعَم هذا التحوّل بتسارع تبنّي تقنيات الاتصال المتقدمة، والخدمات الممكّنة بالحوسبة السحابية، والمنصات الرقمية، الأمر الذي يعيد تشكيل توقعات العملاء ونماذج الأعمال، ويزيد من الحاجة إلى الابتكار المستمر على مستوى القطاع.
في ظل سوق يتسم بشدة التنافسية، يصبح التميز من خلال تقديم خدمات استثنائية عاملاً حاسماً لضمان النجاح. وبالتزامن مع ذلك، تظل الاستثمارات المستدامة في بنية تحتية مرنة، وحماية قوية للبيانات، والالتزام المستمر بالمتطلبات التنظيمية عناصر أساسية لا غنى عنها. وتُعد إدارة المخاطر المؤسسية (ERM) في مجموعة stc جزءاً لا يتجزأ من إطارها الاستراتيجي، حيث تسهم في دعم التخطيط وتقييم الأداء، ودمج اعتبارات المخاطر في القرارات الرئيسية، بما يحمي القيمة، ويدعم التنفيذ المنضبط، ويعزز المرونة على المدى الطويل.
وانطلاقاً من التزام مجموعة stc بالثقة والنزاهة، يتولى مجلس الإدارة دوراً محورياً في الإشراف على مبادرات الخصوصية وأمن البيانات. وتسهم هذه الحوكمة في تبني استراتيجيات قائمة على المخاطر، وتطبيق ضوابط فعّالة، إلى جانب ممارسات متابعة وتأكيد مستمرة، بما يضمن حماية أصحاب المصلحة ويعزز مكانة مجموعة stc كجهة موثوقة ورائدة في الإدارة المسؤولة للبيانات.
إدارة المخاطر المؤسسية
حوكمة إدارة المخاطر المؤسسية
يسعى مجلس الإدارة إلى الحفاظ على أعلى معايير حوكمة الشركات من خلال المراجعة الدورية لأفضل الممارسات الرائدة في تطوير الحوكمة وضمان تبنيها بالشكل المناسب. ونتيجةً لذلك، أنشأ المجلس لجنة المخاطر التابعة له، التي تؤدي دوراً محورياً في الإشراف على إطار عمل إدارة المخاطر المؤسسية، والاستراتيجيات والسياسات ذات الصلة، ومراقبة فاعلية نظام إدارة المخاطر في مجموعة stc كما تقوم اللجنة بمراجعة فئات المخاطر التي تغطي نطاقاً واسعاً من جوانب التعرض المحتمل، إضافة إلى المخاطر الرئيسية للمجموعة، ونهج الإدارة في المتابعة والمعالجة.
وخلال العام، واصلت مجموعة stc تطوير وتعزيز مستوى تقبّل المخاطر لضمان توافقه مع التوجه الاستراتيجي للمجموعة وآليات اتخاذ القرار. ويسهم هذا النهج المحدّث في تعزيز الاتساق على مستوى المجموعة من خلال تعميم مبادئ ومؤشرات مستوى تقبّل المخاطر على الشركات التابعة، وتمكين رؤية موحدة لقدرة وتحمل المخاطر على مستوى المجموعة. ويدعم ذلك وضوح المساءلة، واتساق القرارات المبنية على المخاطر، وتعزيز فاعلية الإشراف عبر مجموعة stc وشركاتها التابعة.
وتعمل إدارة المخاطر كوظيفة مؤسسية مستقلة، مع الحفاظ على التعاون الوثيق مع القطاعات ومجموعات الأعمال، وتواصل تطوير ممارساتها بما يتوافق مع استراتيجية المخاطر المعتمدة من مجلس الإدارة، بهدف تعزيز النضج والفاعلية.
إطار إدارة المخاطر المؤسسية
يحدد إطار عمل إدارة المخاطر المؤسسية مبادئ توجيهية لإدارة مخاطر الأعمال بصفة استباقية، وذلك من خلال نظام شامل مصمم لتحديد المخاطر وتقييمها وترتيب أولوياتها وإدارتها عبر العمليات المختلفة في مجموعة stc. دمج عملية إدارة المخاطر المؤسسية على مستوى المجموعة، مما يتيح تكوين رؤية شمولية للمخاطر ويتيح إجراء مقارنات دقيقة تدعم اتخاذ القرار وتحقيق الأهداف الاستراتيجية.
وتُعد التقييمات الدورية للمخاطر عنصرًا أساسيًا في دورة إدارة المخاطر، مدعومة بأدوار ومسؤوليات واضحة، وعملية متكاملة لتحديد المخاطر وتقييمها ومعالجتها والإبلاغ عنها.
وتُواصل مجموعة stc تطوير ممارساتها في إدارة المخاطر بهدف تعزيز وضوح الرؤية وسرعة الاستجابة، من خلال أساليب أكثر ديناميكية لتحديد المخاطر، وتحسين الاستفادة من البيانات، وتعميق فهم الترابط بين المخاطر. كما يعزز حصول الشركة على شهادة ISO 31000 التوافق مع الممارسات المعترف بها عالمياً. وتسهم المنهجية الموحدة لتقييم المخاطر في توفير سياق متسق وواضح لتقييم المخاطر والإبلاغ عنها، بما يدعم تجميع النتائج وتحديد المخاطر الرئيسية وحالات عدم اليقين التي قد تواجه المجموعة.
ولضمان شمولية التغطية، تعتمد مجموعة stc تصنيفاً للمخاطر ضمن فئات مخاطر تغطي مختلف أوجه التعرض عبر مجموعة stc. وتوفر هذه الفئات إطاراً متسقاً لتصنيف المخاطر عبر خمس مجالات رئيسية وما يرتبط بها من فئات فرعية، بما يدعم وضوح الملكية، وفعالية الإشراف، وتجميع معلومات المخاطر بصورة منهجية.
أبرز إنجازات إدارة المخاطر المؤسسية
خلال العام الماضي، حققت مجموعة stc إنجازات بارزة في مسيرتها نحو التميز في إدارة المخاطر، بما يعزز مكانتها كمؤسسة استشرافية تتمتع بالمرونة. وكان من أبرز هذه الإنجازات إجراء مراجعة شاملة وإعادة تقييم لمستوى تقبّل المخاطر على مستوى المجموعة، بما ضمن مواءمتها مع الأولويات الاستراتيجية المتغيرة، وأرسى أساساً متيناً لحوكمة أنشطة تقبل المخاطر، ومكّن من اتخاذ قرارات أكثر وعيًا وتوازناً على مختلف المستويات.
ولتعزيز الإشراف على المخاطر، قامت مجموعة stc بتطبيق مؤشرات مراقبة آلية عبر جميع المخاطر الرئيسية. وتوفر هذه الآلية المتقدمة تحليلات مباشرة لحالة المخاطر، بما يتيح استباق التهديدات المحتملة والاستجابة بشكل استباقي للتحديات الناشئة. واستكمالاً لهذه الجهود، حصلت مجموعة stc على شهادة ISO 31000 لإدارة المخاطر المؤسسية، وشهادة ISO 27001 لأمن المعلومات، بما يعكس التزامها بأفضل الممارسات الدولية وحرصها على الحفاظ على أعلى معايير الحوكمة والأمن.
وإدراكاً للدور المحوري لثقافة المخاطر المتينة، نفذت مجموعة stc برامج تدريبية موسعة وفعاليات توعوية على مستوى المؤسسة. وأسهمت هذه المبادرات في تعميق الفهم لمبادئ إدارة المخاطر، وبدأت في تحقيق تحسينات ملموسة في العمليات الداخلية، بما يعزز التعاون والمساءلة.