تُرسّخ stc التميز في جميع عملياتها من خلال أطر عمل منظمة، وأنظمة معتمدة، ومبادرات موجهة تدعم التحسين المستمر على نطاق واسع. وتسهم هذه الجهود في تعزيز الحوكمة، والارتقاء بتجارب العملاء والشركاء، وتحقيق أداء مستدام يتماشى مع المعايير الدولية
- إدارة الحوكمة والتميز
يوفّر مؤشر التميز المؤسسي رؤية متكاملة للأداء الاستراتيجي والتشغيلي عبر مجالات الحوكمة والتميز، مما يمكّن من تقييم مستوى النضج المؤسسي استنادًا إلى البيانات ودعم التحسين المستمر على مستوى stc.
- التحسين المستمر المنهجي
منهجية منظمة لتحديد أولويات فرص التحسين (OFIs) وتنفيذها استنادًا إلى تقييمات (EFQM) European Foundation for Quality Management، بما يعزز نضج المنظمة ويرسّخ أفضل الممارسات.
- ثقافة الأداء والتقدير
يعمل نظام الجوائز الداخلية للتميز المؤسسي على تكريم الفرق عالية الأداء والممارسات الرائدة، بما يدعم رفع مستوى الأداء، وتعزيز الابتكار، وترسيخ ثقافة التميز.
- التميز التشغيلي وحوكمة العمليات (BPM)
تعتمد stc منهجية إدارة العمليات (BPM) من خلال منصة العمليات الداخلية، بما يضمن توثيق العمليات بشكل متكامل وتوحيدها وحوكمتها على مستوى الشركة. ويشمل ذلك التحقق من تصميم العمليات، ومواءمة تدفقات العمل مع التنفيذ التشغيلي، وإدارة مستودع مركزي للعمليات المعتمدة، مما يعزز الاتساق والشفافية والكفاءة التشغيلية عبر stc.
- تحسين رحلات العملاء وأصحاب المصلحة
تطوير شامل ومتكامل للرحلات عبر مجالات الشركاء والأعمال والحوكمة من خلال تحسين السياسات والصلاحيات والعمليات، بما يسهم في رفع جودة التجربة وتعزيز فعالية الحوكمة.
تواصل stc تطوير مسيرتها في التميز من خلال تكامل الحوكمة والابتكار وإدارة الأداء لتحقيق قيمة مستدامة وطويلة الأمد