تحميل الفواتير

يمكن تحميل فواتير أي حساب تقوم باختياره بصيغة PDF وذلك للفواتير التفصيلية أو ملخص الفواتير.

ولتحميل الفواتير لأي حساب:

- الضغط على الحسابات من القائمة الرئيسية.

- اختيار رقم الحساب المراد طباعة فاتورته من قائمة الحسابات.

- الضغط على ايقونة تحميل PDF واختيار نوع الفاتورة (ملخص/تفاصيل).

 

استعراض الفواتير السابقة

يمكن استعراض فواتير الحسابات لآخر 24 شهر. ولاستعراض الفواتير لأي حساب:

- الضغط على الحسابات من القائمة الرئيسية.

- اختيار رقم الحساب المراد استعراض فاتورته من قائمة الحسابات.

- تحديد الفترة وذلك باختيار تاريخ الفاتورة من أعلى الصفحة.

 

طلب معلومات الفواتير بصيغة  Excel

يمكنك طلب ملف إكسل بقائمة جميع الفواتير وعرض المبالغ المستحقة على جميع الحسابات من خلال الخطوات التالية :

·         الضغط على الحسابات من القائمة الرئيسية.

·         الضعط على طلب معلومات الفواتير أعلى يسار الصفحة

·         إختيار نوع الحسابات المراد تحميل فواتيرها (حسابات نشطة / حسابات متعثرة )

·         إختيار الطريقة التى تود ان يتم إشعارك بها (البريد الالكتروني / رسالة نصية  SMS ) والضغط على التالي

·         الضغط على تأكيد الطلب

·         تظهر لك رسالة " طلبكم قيد التنفيذ وسيتم إشعاركم فور جاهزيتة للتحميل "

·         يمكنك متابعة الطلب في نفس الصفحة وتحميل الملف حال جاهزيته 

 

دفع الفواتير

تيح لك هذه الخدمة إمكانية دفع الفواتير اونلاين باستخدام البطاقات الائتمانية المتعددة أو باستخدام بطاقة مدى

ولسداد فاتورة أو أكثر:

- الضغط على الحسابات من القائمة الرئيسية.

- تحديد حساب أو أكثر والمراد دفع فاتورته من قائمة الحسابات.

- الضغط على ايقونة دفع الفواتير أعلى الصفحة.

- الضغط على "التالي" لإكمال عملية السداد (مع ملاحظة أنه يمكن تعديل مبلغ السداد).

- اختيار طريقة الدفع من الطرق المتاحة.

- تعبئة بيانات البطاقة والضغط على "التالي" لإتمام عملية السداد.

 

الفاتورة الجزئية

تتيح لك هذه الخدمة إمكانية طباعة الفاتورة الجزئية بالمبالغ التي تقوم باختيارها. ولطباعة الفاتورة الجزئية لحساب محدد:

- الضغط على الحسابات من القائمة الرئيسية.

- اختيار رقم الحساب المراد طباعة فاتورة جزئية له من قائمة الحسابات.

- الذهاب لخانة الفاتورة الجزئية وادخال المبلغ المطلوب ثم اختيار لغة الفاتورة.

- الضغط على "تحميل" لتحميل الفاتورة وطباعتها.

 

استعراض تاريخ الدفع

يمكن استعراض تواريخ الدفع السابقة التي تمت على الحساب.

ولاستعراض تواريخ الدفع السابقة:

- الضغط على الحسابات من القائمة الرئيسية.

- الضغط على ايقونة تاريخ الدفع اعلى يسار الصفحة.

استعراض قائمة الحسابات

يمكن استعراض جميع الحسابات تحت منشأتك موضحة بها المعلومات الرئيسية للحساب والمبالغ المستحقة.

ولاستعراض قائمة الحسابات:

- الضغط على تبويب "الحسابات " من القائمة الرئيسية.

- استعراض قائمة الحسابات بشكل كامل.

- يمكن فرز الحسابات من خلال اختيار نوع الفرز (حسابات الجوال-حسابات الهاتف-حسابات البيانات).

- يمكن ايضا البحث عن اي حساب بادخال رقم الحساب او جزء منه في خانة "ابحث".

 

استعراض تفاصيل الحسابات

يمكن استعراض المعلومات التفصيلية للحساب وذلك بالضغط على تبويب "الحسابات " من القائمة الرئيسية ومن ثم اختيار الحساب المطلوب استعراض تفاصيله.

 

استعراض جميع الخدمات تحت الحساب

يمكن استعراض جميع الخدمات الموجودة تحت أي حساب.

ولاستعراض الخدمات تحت أي حساب:

- الضغط على تبويب "الحسابات" من القائمة الرئيسية.

- اختيار الحساب المطلوب استعراض تفاصيل خدماته.

- التوجه لاسفل الصفحة واستعراض قائمة الخدمات.

 

تغيير الحد الائتماني للحساب

يمكنك تغيير الحد الإئتماني للحساب.

ولتغيير الحد الإئتماني لحساب محدد:

- الضغط على الحسابات من القائمة الرئيسية.

- اختيار رقم الحساب المراد تغيير حده الإئتماني من قائمة الحسابات.

- الذهاب لخانة الحد الإئتماني والضغط على "تغيير" وإدخال مبلغ الحد المطلوب ثم الضغط على "تغيير".

 

تحويل رقم الخدمة بين الحسابات

لتحويل رقم خدمة من حساب فوترة حالي إلى حساب فوترة جديد:

1.      الضغط على الحسابات من القائمة الرئيسية.

2.      اختيار رقم الحساب والضغط على ايقونة تحويل رقم الخدمة اعلى يسار الصفحة

3.      اختيار رقم الخدمة

4.      اختيار حساب فوترة جديد

5.      اختيار المنطقة واختيار الاخلال بالعقد

6.      قبول الشروط والأحكام والضغط على تأكيد

     

      سيتم بعد ذلك اشعارك بإتمام واكتمال الطلب عن طريق رسالة نصية

 

لتحويل رقم خدمة من حساب فوترة حالي إلى حساب فوترة موجود مسبقا:

1.      الضغط على الحسابات من القائمة الرئيسية.

2.      اختيار رقم الحساب والضغط على ايقونة تحويل رقم الخدمة اعلى يسار الصفحة

3.      اختيار رقم الخدمة

4.      اختيار حساب فوترة موجود مسبقا

5.      ادخال رقم الحساب   اختيار الاحتفاظ بالعقد او الاخلال به

6.      قبول الشروط والأحكام ومن ثم الضغط على تأكيد

      سيتم بعد ذلك اشعارك بإتمام واكتمال الطلب عن طريق رسالة نصية

 

تحويل الأرصدة الدائنة للحسابات النشطة

في حال وجود مبالغ ارصدة دائنة على حسابات غير نشطة بالإمكان الاستفادة منها وتحويل المبالغ على احد الحسابات النشطة من خلال منصة MyBusiness كالتالي :

1-     الدخول على حساب stc business

2-     الضغط على الحسابات للدخول لقائمة الحسابات

3-    الضغط على ايقونة الحسابات المتعثرة اعلى الصفحة

4-    الضغط على ايقونة تحويل الرصيد

5-    ستظهر شاشة التحويل ومنها يتم اختيار رقم الحساب المراد التحويل له والمبلغ المراد تحويله ثم الضغط على زر تحويل

 

إدارة تصنيف (تسمية) الحساب

يمكن تسمية الحسابات وإعادة تصنيفها.

ولتصنيف او تسمية الحساب:

- الضغط على الحسابات من القائمة الرئيسية.

- تحديد رقم الحساب المراد تصنيفه.

- الضغط على ايقونة التحكم بالتصنيفات اعلى يسار الصفحة.

- ادخال "تصنيفات الحساب" والضغط على "حفظ".

- ويمكن حذف التصنيف او جميع التصنيفات من نفس النافذة السابقة.

 

الباقات المشتركة

يمكن إدارة الباقات المشتركة الخاصة بالمنشأة والتي يتم انشاؤها من قبل مدير الحساب الخاص بك أو من خلال منافذ البيع.

وللإطلاع وإدارة الباقات المشتركة حال توفرها:

- الضغط على الحسابات من القائمة الرئيسية.

الضغط على "الباقات المشتركة" اعلى منتصف الصفحة.

 

 

حساب الدفع الرئيسي

هو حساب رئيسي يتم إنشاؤه بغرض سداد عدد معين من حسابات الفوترة دفعة واحدة يتم تحديدها من قبل العميل

 

لإنشاء حساب الدفع الرئيسي:

·         الضغط على قائمة الحسابات اعلى الصفحة

·         الضغط على ايقونة "حساب الدفع الرئيسي" اعلى يسار الصفحة

·         الضغط على ايقونة "انشاء حساب الدفع الرئيسي"

·         العودة لقائمة حسابات الدفع الرئيسي واختيار الحساب المطلوب

·         يتم الضغط على علامة "+" أعلى يسار الصفحة لإضافة حسابات الفوترة المطلوبة تحت هذا الحساب الرئيسي

·         وبذلك يكون حساب الدفع الرئيسي جاهزا للدفع

استعراض قائمة الخدمات

يمكن استعراض جميع ارقام الخدمات المندرجة تحت منشأتك مع توضيح المعلومات الرئيسية الخاصة بها.

ولاستعراض قائمة الخدمات:

- الضغط على الخدمات من القائمة الرئيسية.

- اختيار "قائمة الخدمات" من القائمة يمين الصفحة.

- بالإمكان تصفية الخدمات حسب نوع وحالة الخدمة من اعلى الصفحة بالإضافة الى حسب رقم الشريحة.

- يمكن ايضا البحث عن اي خدمة بإدخال رقم الخدمة او جزء منها في خانة "ابحث".

 

استعراض وإدارة تفاصيل الخدمة

يمكنك استعراض جميع تفاصيل الخدمة مع إمكانية الإضافة والتعديل عليها.

ولاستعراض وإدارة تفاصيل الخدمة:

- الضغط على الخدمات من القائمة الرئيسية.

- اختيار "قائمة الخدمات" من القائمة يمين الصفحة.

- الضغط على رقم الخدمة المراد استعراضه.

- يمكن من خلال هذه الصفحة استعراض وتعديل الخدمات الخاصة برقم الخدمة والتي تشمل:

> اضافة وحذف الخدمات المضافة.

> تعديل الباقة الرئيسية.

> تعديل وإضافة باقات الإنترنت.

> تعديل وإضافة باقات التجوال.

> استعراض المبالغ الغير مفوترة.

> استعراض الباقات المجانية.

> استعراض تاريخ الطلبات على رقم الخدمة.

> امكانية دفع مبلغ جزئي لرقم الخدمة.

> استعراض تفاصيل الشريحة (للجوال وشرائح البيانات).

> استعراض معلومات الدائرة (للدوائر).

> معرفة حالة الخدمة.

> امكانية الفصل المؤقت للخدمة أو طلب الإلغاء النهائي.

> استعراض معلومات المستخدم الرئيسي والمفوض لرقم الخدمة.

 

الفصل المؤقت للخدمة

تتيح بوابة stcbusiness إيقاف الخدمة مؤقتاً وذلك حسب الخطوات التالية:

- الضغط على الخدمات من القائمة الرئيسية.

- اختيار "قائمة الخدمات" من القائمة يمين الصفحة.

- الضغط على رقم الخدمة المطلوب.

-الضغط على ايقونة "فصل الخدمة" أعلى الصفحة.

-التأكيد على فصل الخدمة مع ملاحظة أنه عند الفصل المؤقت، سيتم إيقاف جميع الخدمات لهذا الرقم إلى ان تقوم بإعادة تفعيل الرقم.

 

إلغاء الخدمة نهائيا

تتيح بوابة stcbusiness خاصية طلب الغاء الخدمة نهائياً وذلك حسب الخطوات التالية:

- الضغط على الخدمات من القائمة الرئيسية.

- اختيار "قائمة الخدمات" من القائمة يمين الصفحة.

- الضغط على رقم الخدمة المطلوب.

-الضغط على ايقونة "إلغاء الخدمة" أعلى الصفحة.

-تعبئة نموذج طلب الغاء الخدمة بشكل نهائي وإرساله.

 

إدارة تصنيف (تسمية) الخدمة

يمكن تسمية الخدمات وإعادة تصنيفها.

ولتصنيف او تسمية الخدمات:

- الضغط على الخدمات من القائمة الرئيسية.

- تحديد رقم الخدمة المراد تصنيفها.

- الضغط على ايقونة التحكم بالتصنيفات أعلى يسار الصفحة.

- ادخال "تصنيفات الخدمات" والضغط على "حفظ".

- ويمكن حذف التصنيف او جميع التصنيفات من نفس النافذة السابقة.

 

ارسال الرسائل النصية

تمكنك هذه الخدمة من ارسال الرسائل النصية من أي رقم خدمة تابع لمنشأتك والتي تمنحك عدد 40 رسالة نصية مجانا أسبوعيا.

وللوصول لهذه الصفحة:

- الضغط على الخدمات من القائمة الرئيسية.

- اختيار "الرسائل النصية" من القائمة يمين الصفحة.

 

تتبع الطلب

يمكن تتبع طلبات الخدمات والتأسيس تحت منشأتك.

وللوصول لهذه الصفحة:

- الضغط على الخدمات من القائمة الرئيسية.

- اختيار "تتبع الطلبات" من القائمة يمين الصفحة.

- تظهر لك قائمة الطلبات مع الحالة الخاصة بكل طلب.

 

ربط المباني المشاريع العقارية

يمكن رفع طلب ربط المشاريع العقارية اونلاين وهذه الخدمة خاصة للملاك والمطورين.

 

تحويل رقم الخدمة بين الحسابات

لتحويل رقم خدمة من حساب فوترة حالي إلى حساب فوترة جديد:

      - الضغط على الخدمات من القائمة الرئيسية.

      - اختيار رقم الخدمة والضغط على ايقونة تحويل رقم الخدمة اعلى يسار الصفحة

      - اختيار حساب فوترة جديد

      - قبول الشروط والأحكام

      سيتم بعد ذلك اشعارك بإتمام واكتمال الطلب عن طريق رسالة نصية

 

لتحويل رقم خدمة من حساب فوترة حالي إلى حساب فوترة موجود مسبقا:

- الضغط على الخدمات من القائمة الرئيسية.

       - اختيار رقم الخدمة والضغط على ايقونة تحويل رقم الخدمة اعلى يسار الصفحة

       - اختيار حساب فوترة موجود مسبقا

       - قبول الشروط والأحكام

      سيتم بعد ذلك اشعارك بإتمام واكتمال الطلب عن طريق رسالة نصية

 

البرقية الإلكترونية

تفعيل الخدمات

تمكنك هذه الخدمة من تفعيل الخدمات لجميع الخدمات التي يتم اختيارها مرة واحدة وبشكل جماعي.

وللوصول لهذه الخدمة:

- الضغط على الخدمات من القائمة الرئيسية.

- اختيار "تفعيل الخدمات" من القائمة يمين الصفحة.

- فرز أرقام الخدمة وذلك باختيار نوع الخدمة (مفوتر - فلكس اعمال - سوا اعمال).

- تحديد رقم خدمة أو أكثر من القائمة اسفل الصفحة (مع امكانية البحث برقم الخدمة أو جزء منه).

- الضغط على علامة ( + ) لإضافة الخدمات أو علامة ( - ) لحذف الخدمات.

- اختيار الخدمات المراد اضافتها أو حذفها من قائمة الخدمات التي ستظهر يسار الصفحة والضغط على اشتراك أو الغاء.

- يمكن الاطلاع على سجل طلبات التفعيل السابقة عن طريق الضغط على خيار "سجل طلبات التفعيل" أعلى الصفحة.

 

خدمات الحوسبة السحابية

كون باقتك الخاصة بك

يمكن تكوين الباقة الخاصة بك من خلال التواصل مع مدير حسابك او زيارة أحد الفروع.

 

ملخص الخدمات

يمكن تحميل ملف بصيغة Excel يعرض ملخص لجميع الخدمات تحت المنشأة.

ولتحميل ملف ملخص الخدمات:

- الضغط على الخدمات من القائمة الرئيسية.

- اختيار "ملخص الخدمات" من القائمة يمين الصفحة.

- الضغط على "+طلب جديد".

- اختيار نوع الطلب والطريقة التي تود ان يتم اشعارك بها (رقم الاتصال أو الايميل) والضغط على "تأكيد".

- تظهر لك رسالة "طلبكم قيد التنفيذ وسيتم اشعاركم فور جاهزيته للتحميل".

- يمكنك متابعة الطلب في نفس الصفحة وتحميل الملف حال جاهزيته.

 

تستطيع الوصول لموقع خدمات الحوسبة السحابية.

 

يمكن إرسال البرقيات الإلكترونية اونلاين والاطلاع على البرقيات المرسلة مسبقاً.

 

مواعيدي

يمكن إدارة المواعيد الخاصة بك في منافذ البيع.

ولاستعراض المواعيد الخاصة بك:

- الضغط على الخدمات من القائمة الرئيسية.

- اختيار "مواعيدي" من القائمة يمين الصفحة.

ستظهر لك قائمة بجميع المواعيد الخاصة بك للاطلاع عليها وإمكانية تعديل التاريخ.

 

اتفاقيات الخصومات

تمكن هذه الخدمة العميل من تجديد اتفاقيات الخصومات قبل انتهائها بـ 60 يوما في حال كانت الاتفاقية لا تتجدد تلقائيا.

وللوصول لهذه الخدمة:

·         بعد تسجيل الدخول إلى منصة stc business والدخول على قائمة الخدمات اعلى الصفحة.

·         يتم اختيار "اتفاقيات الخصومات" من القائمة يمين الصفحة.

·         ستظهر كافة اتفاقيات الخصومات المنفذة للعميل مع حالة كل اتفاقية وتاريخ نهايتها.

·         قبل انتهاء الاتفاقية بـ (60) يوماً ستظهر ايقونة (تجديد) أو (Renew) مقابل رقم الاتفاقية وذلك في حال كانت الاتفاقية غير متجددة تلقائيا.

·         يتم بعد ذلك الضغط على ايقونة (تجديد) في حال رغبة العميل في التجديد والاستمرار في اتفاقية الخصم.

·         تظهر بعد ذلك رسالة التأكيد للموافقة على الشروط والاحكام الخاصة بتجديد الاتفاقية والتي يمكن الاطلاع عليها بالضغط على الايقونة التي تظهر في الرسالة مقابل النص.

·         بعد تجديد الاتفاقية ستنعكس كافة التفاصيل على الاتفاقية بشكل تلقائي وتتمدد لمدة مماثلة بحسب مدة الاتفاقية الأساسية.

 

العقد الرقمي

يمكن استعراض العقود الرقمية الخاصة بالمنشأة وتحميلها بصيغة pdf

ولاستعراض العقود الرقمية:

- الضغط على الخدمات من القائمة الرئيسية.

- اختيار "العقد الرقمي" من القائمة يمين الصفحة.

- ستظهر لك قائمة بجميع العقود الرقمية الخاصة بالمنشأة مع إمكانية تحميلها والاطلاع عليها.

 

أحدث الطلبات

يمكنك تصفح أحدث الطلبات عن طريق الدخول للصفحة الرئيسية والتوجه لأسفل الصفحة.

 

إعادة تعيين المستخدم النهائي

يمكن للمستخدم الرئيسي إعادة تعيين المستخدم النهائي لشرائح الجوال والبيانات.

ولإعادة تعيين المستخدم النهائي:

- اختيار الخدمات من القائمة الرئيسية.

- اختيار "قائمة الخدمات" من القائمة يمين الصفحة.

- اختيار رقم الخدمة المراد إعادة تعيين المستخدم النهائي له.

- الضغط على أيقونة التفاصيل أعلى يسار الصفحة.

- استعراض تفاصيل رقم الهوية/الإقامة وحالة البصمة للشخص المفوض والمستخدم النهائي الحالي.

- اختيار تغيير المستخدم النهائي.

- ادخال رقم الهوية/الإقامة للمستخدم النهائي الجديد.

-ادخال رقم جوال المستخدم النهائي الجديد لاستقبال تفاصيل الطلب ورابط توثيق الهوية عبر بوابة النفاذ الوطني الموحد والضغط على التالي.

-مراجعة تفاصيل الطلب وقبول الشروط والأحكام وتأكيد الطلب.

      سيتم بعد ذلك اشعار المستخدم النهائي الجديد من خلال رسالة نصية بتفاصيل الطلب ورابط توثيق البصمة ليتم اكتمال الطلب

ولتوثيق البصمة للمستخدم النهائي الجديد من خلال المنصة:

1-    اختيار إدارة من القائمة الرئيسية.

2-    اختيار "حالة البصمة" من القائمة يمين الصفحة

3-    فرز بحسب إعادة توثيق المستخدم النهائي

البحث عن الرقم المراد توثيق بصمة المستخدم النهائي الجديد له ومن ثم الضغط على "توثيق"

- توثيق هوية المستخدم النهائي الجديد تكون عن طريق:

1- إرسال رسالة نصية لرقم جوال المستخدم النهائي الجديد والتي تتضمن رابط توثيق البصمة

2- ادخال الجنسية و رقم الهوية/الإقامة للمستخدم النهائي الجديد ومن ثم الانتقال إلى بوابة النفاذ الوطني الموحد مباشره

 

نقل الملكية

نقل ملكية رقم الجوال من شركة إلى شركة أخرى

الطرف الأول

-        تسجيل دخول الطرف الأول

-        اختيار “الخدمات” من القائمة الرئيسية

-        اختيار "قائمة الخدمات" من القائمة يمين الصفحة

-        اختيار رقم الجوال المراد نقل ملكيته

-         الضغط على أيقونة " التفاصيل " أعلى يسار الصفحة

-        استعراض تفاصيل رقم الهوية/الإقامة وحالة البصمة للشخص المفوض والمستخدم النهائي الحالي

-         اختيار “نقل الملكية "

-        ادخال السجل التجاري للشركة المستلمة، رقم التواصل، رقم تواصل بديل للطرف الأول ومن ثم الضغط على التالي

-        ادخال رمز التأكيد المرسل لرقم الخدمة

-        مراجعة الطلب وقبول الشروط والأحكام ومن ثم تأكيد الطلب

-        تم استلام الطلب من قبل الطرف الثاني

قبول الطلب من قبل الطرف الثاني

حساب فوترة جديد:

-        تسجيل دخول الطرف الثاني

-        اختيار "الطلبات"

-        اختيار "طلبات نقل الملكية"

-        اختيار رقم الخدمة ومن ثم الضغط على "قبول"

-        اختيار حساب فوترة جديد، اختيار المنطقة، الشخص المفوض لتوثيق البصمة

-        قبول الشروط والأحكام وإرسال الطلب

-        تم إكمال الطلب بنجاح

حساب فوترة حالي:

-        تسجيل دخول الطرف الثاني

-        اختيار "الطلبات"

-        اختيار "طلبات نقل الملكية"

-        اختيار رقم الخدمة ومن ثم الضغط قبول

-        اختيار حساب فوترة حالي، حدد حساب الفوترة والشخص المفوض لتوثيق البصمة

-        قبول الشروط والأحكام وتأكيد الطلب

تم إكمال الطلب بنجاح

رفض الطب من قبل الطرف الثاني

-        تسجيل دخول الطرف الثاني

-        اختيار "الطلبات"

-        اختيار "طلبات نقل الملكية"

-        اختيار رقم الخدمة ومن ثم الضغط "رفض"

-        تم رفض الطلب بنجاح

توثيق البصمة والعقد الإلكتروني

1-     توثيق البصمة من خلال المنصة

-        اختيار" إدارة" من القائمة الرئيسية.

-        اختيار "حالة البصمة" من القائمة يمين الصفحة

-        فرز بحسب "الأرقام المعلقة"

-        البحث عن الرقم المراد توثيق بصمته ومن ثم الضغط على "توثيق"

-        ادخال الجنسية ورقم الهوية/الإقامة للمشخص المفوض ومن ثم الانتقال إلى بوابة النفاذ الوطني الموحد مباشره

 

2-     توثيق العقد الالكتروني

-        اختيار" الخدمات" من القائمة الرئيسية

-        اختيار "العقد الرقمي" من القائمة يمين الصفحة

-        اختيار "قيد الانتظار"

-        الضغط على "اكمال الطلب"

-        مراجعة العقد الالكتروني والضغط على "تأكيد"

-        تم اكمال الطلب بنجاح

 

3-     توثيق بصمة المستخدم النهائي

-        اختيار" إدارة" من القائمة الرئيسية

-        اختيار "حالة البصمة" من القائمة يمين الصفحة

-        فرز بحسب "الأرقام المعلقة"

-        البحث عن الرقم المراد توثيق بصمته ومن ثم الضغط على "توثيق"

-        ادخال الجنسية ورقم الهوية/الإقامة للمشخص المفوض ومن ثم الانتقال إلى بوابة النفاذ الوطني الموحد مباشره

الإعدادات الشخصية

من خلال هذه الخدمة تستطيع تغيير الاعدادات الشخصية الخاصة بك أو كلمة المرور.

ولتغيير الإعدادات وكلمة المرور:

- التوجه للصفحة الرئيسية.

- الضغط على اسم المنشأة أعلى يسار الصفحة.

- اختيار "تغيير كلمة المرور" أو "الإعدادات".

 

إدارة المشرفين الفرعيين

يستطيع المستخدم الرئيسي من خلال هذه الخدمة إدارة المشرفيين الفرعيين من خلال الانشاء والتعديل والحذف.

من هو المستخدم الفرعي؟

هو مستخدم يتم له إسناد حساب أو أكثر بصلاحيات كاملة أو صلاحية فواتير مع إمكانية تكرار الحساب مع أكثر من مستخدم فرعي.

ولإنشاء المستخدم الفرعي:

من القائمة الرئيسية يتم الذهاب لخيار (إدارة).

من القائمة الجانبية يتم اختيار نوع المشرف (المشرفين الفرعيين).

يتم الضغط على علامة (+) في أعلى يسار الصفحة.

يتم بعدها تعبئة بيانات المشرف ورقم الجوال والبريد الإلكتروني لاستقبال معلومات الدخول عليها وكذلك اختيار اسم المستخدم والرقم السري والضغط على زر (إنشاء).

يتم بعد ذلك تلقائيا ارسال معلومات الدخول للمستخدم من خلال جوال المستخدم وبريده الإلكتروني الذي تم ادخاله من قبل المستخدم الرئيسي.

يجب على المستخدم الرئيسي بعد ذلك إضافة حساب واحد على الأقل لكي يظهر على حساب المشرف الفرعي.

يستطيع المستخدم الرئيسي لاحقا التعديل على بيانات المشرفين وحذفها من خلال صفحة (إدارة) والدخول على خيار (المشرفين الفرعيين).

 

إدارة مشرفي الفواتير

يستطيع المستخدم الرئيسي من خلال هذه الخدمة إدارة المشرفيين للفواتير من خلال الانشاء والتعديل والحذف.

من هو مشرف الفواتير؟

هو مستخدم يتم له وبشكل تلقائي إسناد صلاحية الاطلاع على جميع فواتير المنشأة دون الحاجة لإسناد الحسابات له. ويمكن إنشاء عدد لا محدود من مشرفي الفواتير لكل منشأة.

ولإنشاء مشرف الفواتير:

• من القائمة الرئيسية يتم الذهاب لخيار (إدارة).

• من القائمة الجانبية يتم اختيار نوع المشرف (مشرفي الفواتير).

• يتم الضغط على علامة (+) في أعلى يسار الصفحة.

• يتم بعدها تعبئة بيانات المشرف ورقم الجوال والايميل لاستقبال معلومات الدخول عليها وكذلك اختيار اسم مستخدم ورقم سري والضغط على (إنشاء).

• يتم بعد ذلك تلقائيا ارسال معلومات الدخول للمستخدم من خلال جواله وايميله الذي تم ادخاله من قبل المستخدم الرئيسي.

• للمستخدم (المشرفين للفواتير) يتم إضافة جميع الحسابات تلقائيا دون الحاجة لإضافتها.

• يستطيع المستخدم الرئيسي لاحقا التعديل على بيانات المشرفين وحذفها من خلال صفحة (إدارة) والدخول على خيار (مشرفي الفواتير).

 

صلاحيات المستخدمين

يستطيع المستخدم الرئيسي من خلال هذه الخدمة إدارة صلاحيات المستخدمين النهائيين لتعديل الباقات والخدمات المضافة بشكل مباشر دون الحاجة للرجوع للمستخدم الرئيسي وذلك للرقم الذي يخص المستخدم النهائي من خلال إضافة الصلاحيات وتعديلها وحذفها.

ولإدارة صلاحيات المستخدمين النهائيين:

• من القائمة الرئيسية يتم الذهاب لخيار (إدارة).

• من القائمة الجانبية يتم اختيار (المستخدمين).

• يتم بعد ذلك اختيار رقم الجوال الخاص بالمستخدم النهائي من قائمة الأرقام المتاحة.

• يتم الضغط على علامة (+) لتظهر قائمة الخدمات التي يرغب المستخدم الرئيسي في اضافتها للمستخدم النهائي.

• يتم الضغط على علامة (-) لتظهر قائمة الخدمات التي يرغب المستخدم الرئيسي في إزالتها من المستخدم النهائي.

يستطيع المستخدم النهائي الدخول على حساب رقم الخدمة الخاص عن طريق الدخول بكلمة مرور مؤقتة من خلال صفحة الخول الرئيسية للموقع

 

إدارة ومعرفة حالة البصمة

تتيح هذه الخدمة إمكانية إدارة وتوثيق البصمة للمستخدمين الفعليين والمفوضين على ارقام الخدمات.

ولتوثيق البصمة لأرقام الخدمات:

• من القائمة الرئيسية يتم الذهاب لخيار (إدارة).

• من القائمة الجانبية يتم اختيار (حالة البصمة).

• يتم اختيار الرقم المراد توثيقه من القائمة أو بالبحث عنه برقم الخدمة أو برقم الشريحة من خلال هذه الصفحة.

• يتم بعد ذلك الضغط على زر (توثيق) للمفوض أو المستخدم النهائي.

• يتم ادخال الجنسية ورقم الجوال ثم الضغط على (استمرار).

• بعد إدخال معلوماتك سيتم نقلك إلى بوابة النفاذ الوطني الموحد للتحقق منها وتوثيق البصمة.

• وللمستخدم الفعلي يتم ارسال رابط خاص ليتم من خلاله الدخول على بوابة النفاد الوطني واتمام عملية التوثيق.

 

مدير الحساب

تتيح هذه الخدمة استعراض معلومات مدير الحساب للمنشأة في حال كانت المنشأة مدارة.

وللاطلاع على معلومات مدير الحساب:

• من القائمة الرئيسية يتم الذهاب لخيار (إدارة).

• من القائمة الجانبية يتم اختيار (مدير الحساب).

 

ملف الشركة

تتيح هذه الخدمة استعراض معلومات الشركة والعنوان الوطني مع إمكانية تحديثها.

وللاطلاع على معلومات ملف الشركة:

• من القائمة الرئيسية يتم الذهاب لخيار (إدارة).

• من القائمة الجانبية يتم اختيار (ملف الشركة).

• ولتحديث البيانات يتم ادخال البيانات الجديدة والضغط على (تحديث).

 

البطاقات الائتمانية

تتيح هذه الخدمة إمكانية الاطلاع على البطاقات الائتمانية المحفوظة لغرض سداد الفواتير.

وللاطلاع على معلومات البطاقات الائتمانية:

• من القائمة الرئيسية يتم الذهاب لخيار (إدارة).

• من القائمة الجانبية يتم اختيار (البطاقات الائتمانية).

 

المستخدمون التقنيون

يستطيع المستخدم الرئيسي من خلال هذه الخدمة إضافة مستخدم تقني مسؤول عن الدعم والمساعدة عن البلاغات التي تم فتحها

ولإنشاء مستخدم تقني:

• من القائمة الرئيسية يتم الذهاب لخيار (إدارة).

• من القائمة الجانبية يتم اختيار نوع المشرف (المستخدمون التقنيون)

• يتم الضغط على علامة (+) في أعلى يسار الصفحة.

• يتم بعدها تعبئة بيانات المستخدم ورقم الجوال والإيميل لاستقبال معلومات الدخول عليها وكذلك اختيار اسم مستخدم ورقم سري والضغط على (إنشاء).

• يتم بعد ذلك تلقائيا ارسال معلومات الدخول للمستخدم من خلال جواله وإيميل الذي تم ادخاله من قبل المستخدم الرئيسي.

• يستطيع المستخدم الرئيسي لاحقا التعديل على بيانات المشرفين وحذفها من خلال صفحة (إدارة) والدخول على خيار (مشرفي الفواتير).

العروض الخاصة

تتيح هذه الخدمة استعراض العروض المتوفرة لدى اس تي سي أعمال

 

العروض المفعلة لديك

تتيح هذه الخدمة استعراض العروض التي تم الاشتراك بها

استعراض متجر الأعمال

من خلال متجر الأعمال، يمكن استعراض خدمات متعددة وأجهزة متنوعة وإنشاء طلبات جديدة.

لاستعراض متجر الأعمال:

• من القائمة الرئيسية يتم الذهاب لخيار (متجر الأعمال).

• من القائمة الجانبية يتم اختيار (متجر الأعمال).

• اختيار المنتج المطلوب والضغط على (التالي).

• اختيار والباقات المراد إضافتها للمنتج ثم الضغط على (التالي).

• اختيار الخدمات المضافة المطلوبة وادخال التفاصيل والمعلومات الخاصة بالطلب واضغط على (التالي).

• استعراض ملخص الطلب والضغط على (تأكيد).

• بذلك يكون قد تم اتمام الطلب وسوف يقوم الموظف المسؤول بالتواصل معكم لإتمام تنفيذ الطلب.

 

استعراض الطلبات السابقة

تمكنك هذه الصفحة من استعراض جميع الطلبات التي تمت من خلال متجر الأعمال.

ولاستعراض الطلبات السابقة:

• من القائمة الرئيسية يتم الذهاب لخيار (متجر الأعمال).

• من القائمة الجانبية يتم اختيار (الطلبات السابقة).

• يتم استعراض جميع الطلبات السابقة التي تمت من خلال متجر الأعمال ويمكن الضغط على (+) بجانب كل طلب لاستعراض التفاصيل.

 

قائمة الأجهزة

تعرض لك هذه الصفحة قائمة بجميع الأجهزة المتاحة من خلال متجر الأعمال في stc business والتحقق من توفرها واستعراض قائمة المتاجر.

لاستعراض قائمة الأجهزة:

• من القائمة الرئيسية يتم الذهاب لخيار (متجر الأعمال).

• من القائمة الجانبية يتم اختيار (قائمة الأجهزة).

• اختيار الجهاز المطلوب من القائمة.

• استعراض تفاصيل الجهاز واختيار المميزات المطلوبة والضغط على (التحقق من توفر الجهاز).

• استعراض خريطة وقائمة المتاجر التي يتوفر فيه الجهاز المطلوب مع توضيح أوقات عمل المتاجر.

 

التقاط المشاريع الصغيرة والمتوسطة

"تمكنك هذه الصفحة من طلب التقاط المشاريع الصغيرة والمتوسطة.

ولتقديم طلب جديد:

·         من القائمة الرئيسية يتم الذهاب لخيار (متجر الأعمال).

·         من القائمة الجانبية يتم اختيار (التقاط المشاريع الصغيرة والمتوسطة).

·         تعبئة النموذج والضغط على (ارسل) وسيقوم الموظف المختص بالتواصل معكم لإتمام الطلب."

 

طلبات نقل الأرقام من مشغل آخر

يمكنك من خلال هذه الصفحة استعراض جميع طلبات نقل الأرقام من مشغل آخر.

ولاستعراض قائمة الطلبات:

-          من القائمة الرئيسية يتم الذهاب لخيار (متجر الأعمال).

-          من القائمة الجانبية يتم اختيار (طلبات نقل الأرقام من مشغل آخر).

 

طلب شريحة رقمية

1.      الضغط على متجر الأعمال من القائمة الرئيسية.

2.      اختيار اطلب شريحتك الرقمية

3.      اختر الباقة

4.      إضافة خدمات (خطوة اختيارية ويمكن الاستمرار دون اضافات خدمات)

5.      اختيار حساب فوترة حالي أو حساب فوترة

حساب فوترة حالي < اختيار رقم الحساب

حساب فوترة جديد < اختيار المنطقة

6.      اختيار رقم الخدمة الجديد واسم المستلم

7.      قبول الشروط والأحكام والضغط على تأكيد

     

      سيتم بعد ذلك اشعارك بإتمام واكتمال الطلب عن طريق رسالة نصية وبريد الكتروني

 

بمجرد اكمال العميل الخطوات التالية سيتم تفعيل الخدمة

1. توثيق بصمة الشخص المفوض من خلال stc business.

2. الموافقة على العقد الرقمي.

3. توثيق بصمة بصمة المستخدم النهائي من خلال stc business.

بعد ذلك سيتم تفعيل الخدمة / الرقم ويمكنه مسح الباركود مباشرة.

تواصل معنا

يمكن فتح البلاغات مع الدعم والمساعدة وكذلك متابعتها والتواصل أيضا من خلال خدمة المحادثة المباشرة وذلك من خلال أيقونة المحادثة المباشرة الموجودة أسفل كل صفحة.

ولفتح بلاغ جديد:

• من القائمة الرئيسية يتم الذهاب لخيار (الدعم والمساعدة).

• من القائمة الجانبية يتم اختيار (إنشاء تذكرة)

• اختيار نوع التواصل.

• اختيار نوع الخدمة.

 تعبئة نموذج التواصل والضغط على (ارسال).

 

حالة البلاغات

يمكن استعراض حالة البلاغات التي تم فتحها مسبقا.

ولاستعراض البلاغات السابقة:

• من القائمة الرئيسية يتم الذهاب لخيار (الدعم والمساعدة).

• من القائمة الجانبية يتم اختيار (تاريخ التذكرة).

• يتم عرض قائمة البلاغات ويمكن البحث برقم البلاغ ورقم الخدمة وتصفية البلاغات حسب الحالة.

 

حالة بلاغات الـ ICT

تتيح لك هذه الصفحة استعراض حالة بلاغات الـ ICT التي تم فتحها مسبقا.

ولاستعراض بلاغات الـ ICT :

• من القائمة الرئيسية يتم الذهاب لخيار (الدعم والمساعدة).

• من القائمة الجانبية يتم اختيار "حالة بلاغات الـ ICT"

• ادخال رقم البلاغ والضغط على (بحث) لاستعراض البلاغ.

 

تقرير الحادثة

تتيح هذه الخدمة استعراض التقارير للبلاغات التي تم اغلاقها.

ولاستعراض التقارير

• من القائمة الرئيسية يتم الذهاب لخيار (الدعم والمساعدة).

• من القائمة الجانبية يتم اختيار “تقرير الحادثة"

 

شهادة ضريبة القيمة المضافة

تتيح هذه الخدمة استعراض وتحميل ضريبة شهادة ضريبة القيمة المضافة للمنشئة.

ولاستعراض التقارير شهادة ضريبة القيمة المضافة

• من القائمة الرئيسية يتم الذهاب لخيار (الدعم والمساعدة).

• من القائمة الجانبية يتم اختيار “شهادة ضريبة القيمة المضافة"

·         ولتحميل الشهادة الضغط على أيقونة التحميل أعلى يسار الصفحة

 

الخرائط والدوائر

تتيح هذه الخدمة استعراض مواقع الدوائر لدى للعميل  

استعراض تفاصيل قطاف

يمكن من خلال الدخول على هذه الصفحة استعراض جميع تفاصيل خدمة نقاط الولاء (قطاف).

وللوصول لصفحة قطاف:

• من الصفحة الرئيسية التوجه لأسفل الصفحة والذهاب لخانة قطاف اعمال.

• في حالة عدم وجود تفاصيل للنقاط يرجى التسجيل أولا من خلال نفس الخانة.

• في حالة التسجيل المسبق يتم الضغط على (تفاصيل) لاستعراض تفاصيل الخدمة.

 

استبدال النقاط

تستطيع من خلال هذه الصفحة استبدال نقاط قطاف المستحقة.

لاستبدال نقاط قطاف:

• من الصفحة الرئيسية التوجه لأسفل الصفحة والذهاب لخانة قطاف أعمال والضغط على (تفاصيل).

التوجه لخانة استبدال النقاط وإدخال رقم الخدمة والضغط على (الخدمات المطلوب استبدالها).

 

تاريخ التحويل

يمكنك من خلال هذه الخدمة استعراض تاريخ تحويل واستخدام نقاط قطاف.

• من الصفحة الرئيسية التوجه لأسفل الصفحة والذهاب لخانة قطاف اعمال والضغط على (تفاصيل).

• التوجه لخانة تاريخ التحويل للاطلاع على الطلبات السابقة.

لاسترداد بيانات الدخول يتم التوجه لصفحة الدخول لـ stcbusiness من خلال الرابط https://cutt.us/BN2pR
ثم:
- الضغط على "لا تستطيع الدخول لحسابك"
- ادخال رقم هوية المنشأة
- اختيار طريقة استرداد كلمة المرور الجديدة عن طريق (رقم الجوال أو البريد الإلكتروني)
- بعد ذلك الضغط على "ارسال"

في حال تم طلب تفعيل احد الخدمات المتاحة في stc business ولم يتم تفعيلها فيرجى التوجه لصفحة الدعم والمساعدة والتواصل مع الدعم من خلال القنوات المتاحة أو عن طريق المحادثة المباشرة.

عند إنشاء المشرف الفرعي يجب على إضافة حساب فوترة واحد للمشرف الفرعي لكي يتمكن من الاطلاع عليه

المشرف الفرعي: هو مشرف يتم له إسناد حساب أو أكثر بصلاحيات كاملة أو صلاحية فواتير، مع امكانية تكرار الحسابات لكل مشرف وإنشاء عدد لا محدود من المشرفين الفرعيين لكل منشأة.
المشرف للفواتير: هو مشرف يتم له إسناد صلاحية الاطلاع على جميع فواتير المنشأة دون الحاجة لإسناد اي حسابات، مع امكانية إنشاء عدد لا محدود من مشرفي الفواتير لكل منشأة.

بالإمكان استخراج ملف Ecxel يحتوي على جميع الحسابات الخاصة بمنشأتك من خلال صفحة الحسابات وكذلك ملف يحتوي على جميع الخدمات التابعة لمنشأتك من خلال صفحة الخدمات

يوفر stc business قنوات سداد متنوعة وهي:
- ماستركارد
- فيزا
- أمريكان إكسبريس
- مدى
- ِApple pay عن طريق تطبيق الجوال

يمكن طلب الأجهزة والخدمات الجديدة من خلال متجر الأعمال والمتوفر داخل stc business

بالإمكان التسجيل في قطاف من خلال الصفحة الرئيسية في stc business والدخول على الخدمة للاطلاع واستبدال النقاط والاستفادة منها