استعراض قائمة الحسابات

يمكن استعراض جميع الحسابات تحت منشأتك موضحة بها المعلومات الرئيسية للحساب والمبالغ المستحقة.

ولاستعراض قائمة الحسابات:

- الضغط على ايقونة "الحسابات" من القائمة الرئيسية.

- استعراض قائمة الحسابات بشكل كامل.

- يمكن فرز الحسابات من خلال اختيار نوع الفرز (حسابات الجوال-حسابات الهاتف-حسابات البيانات).

- يمكن ايضا البحث عن اي حساب بإدخال رقم الحساب او جزء منه في خانة "ابحث".

استعراض تفاصيل الحسابات

يمكن استعراض المعلومات التفصيلية للحساب وذلك بالضغط على تبويب "الحسابات " من القائمة الرئيسية ومن ثم اختيار الحساب المطلوب استعراض تفاصيله.

استعراض جميع الخدمات تحت الحساب

يمكن استعراض جميع الخدمات الموجودة تحت أي حساب.

ولاستعراض الخدمات تحت أي حساب:

- الضغط على ايقونة "الحسابات" من القائمة الرئيسية.

- اختيار الحساب المطلوب استعراض تفاصيل خدماته.

- اختيار "قائمة الخدمات" من أعلى الصفحة.

تحميل الفواتير

يمكن تحميل فواتير أي حساب تقوم باختياره بصيغة PDF وذلك للفواتير التفصيلية أو ملخص الفواتير.

ولتحميل الفواتير لأي حساب:

- الضغط على الحسابات من القائمة الرئيسية.

- اختيار رقم الحساب المراد طباعة فاتورته من قائمة الحسابات.

- الضغط على ايقونة تحميل PDF واختيار نوع الفاتورة (ملخص/تفاصيل).

استعراض الفواتير السابقة

يمكن استعراض فواتير الحسابات لآخر 24 شهر. ولاستعراض الفواتير لأي حساب:

- الضغط على الحسابات من القائمة الرئيسية.

- اختيار رقم الحساب المراد استعراض فاتورته من قائمة الحسابات.

- تحديد الفترة وذلك باختيار تاريخ الفاتورة من أعلى الصفحة.

طلب معلومات الفواتير بصيغة  Excel

يمكنك طلب ملف إكسل بقائمة جميع الفواتير وعرض المبالغ المستحقة على جميع الحسابات من خلال الخطوات التالية :

·         الضغط على الحسابات من القائمة الرئيسية.

·         الضعط على طلب معلومات الفواتير أعلى يسار الصفحة

·         إختيار نوع الحسابات المراد تحميل فواتيرها (حسابات نشطة / حسابات متعثرة )

·         إختيار الطريقة التى تود ان يتم إشعارك بها (البريد الالكتروني / رسالة نصية  SMS ) والضغط على التالي

·         الضغط على تأكيد الطلب

·         تظهر لك رسالة " طلبكم قيد التنفيذ وسيتم إشعاركم فور جاهزيتة للتحميل "

·         يمكنك متابعة الطلب في نفس الصفحة وتحميل الملف حال جاهزيته 

دفع الفواتير

تيح لك هذه الخدمة إمكانية دفع الفواتير اونلاين باستخدام البطاقات الائتمانية المتعددة أو باستخدام بطاقة مدى

ولسداد فاتورة أو أكثر:

- الضغط على الحسابات من القائمة الرئيسية.

- تحديد حساب أو أكثر والمراد دفع فاتورته من قائمة الحسابات.

- الضغط على ايقونة دفع الفواتير أعلى الصفحة.

- الضغط على "التالي" لإكمال عملية السداد (مع ملاحظة أنه يمكن تعديل مبلغ السداد).

- اختيار طريقة الدفع من الطرق المتاحة.

- تعبئة بيانات البطاقة والضغط على "التالي" لإتمام عملية السداد.

الفاتورة الجزئية

تتيح لك هذه الخدمة إمكانية طباعة الفاتورة الجزئية بالمبالغ التي تقوم باختيارها. ولطباعة الفاتورة الجزئية لحساب محدد:

- الضغط على الحسابات من القائمة الرئيسية.

- اختيار رقم الحساب المراد طباعة فاتورة جزئية له من قائمة الحسابات.

- الذهاب لخانة الفاتورة الجزئية وادخال المبلغ المطلوب ثم اختيار لغة الفاتورة.

- الضغط على "تحميل" لتحميل الفاتورة وطباعتها.

استعراض تاريخ الدفع

يمكن استعراض تواريخ الدفع السابقة التي تمت على الحساب.

ولاستعراض تواريخ الدفع السابقة:

- الضغط على الحسابات من القائمة الرئيسية.

- الضغط على ايقونة تاريخ الدفع اعلى يسار الصفحة.

استعراض متجر الأعمال

من خلال متجر الأعمال، يمكن استعراض خدمات متعددة وأجهزة متنوعة وإنشاء طلبات جديدة.

لطلب خدمات الأعمال:

·         من القائمة الرئيسية الضغط على ايقونة متجر الأعمال.

·         اختيار الخدمة المطلوبة من قائمة الخدمات

·         اختيار الخدمات المضافة المطلوبة

·         اختيار الباقات المراد إضافتها للمنتج ثم الضغط على (التالي).

·         الموافقة على الشروط والأحكام

·         بذلك يكون قد تم اتمام الطلب وسوف يقوم الموظف المسؤول بالتواصل معكم لإتمام تنفيذ الطلب.

استعراض متجر الأعمال

من خلال متجر الأعمال، يمكن استعراض خدمات متعددة وأجهزة متنوعة وإنشاء طلبات جديدة.

لطلب الأجهزة الذكية:

·         من القائمة الرئيسية الضغط على ايقونة متجر الأعمال.

·         اختيار الجهاز المطلوبة من قائمة الأجهزة

·         اختيار الخدمات المضافة المطلوبة

·         اختيار الباقات المراد إضافتها للمنتج ثم الضغط على (التالي).

·         الموافقة على الشروط والأحكام

·         بذلك يكون قد تم اتمام الطلب وسوف يقوم الموظف المسؤول بالتواصل معكم لإتمام تنفيذ الطلب.

استعراض متجر الأعمال

من خلال متجر الأعمال، يمكن نقل الرقم من مزود خدمة آخر

ولنقل الرقم

·         من القائمة الرئيسية الضغط على ايقونة متجر الأعمال.

·         اختيار طلب نقل من مزود خدمة آخر

·         اختيار الباقة المطلوبة

·         اختيار الخدمات المراد إضافتها للمنتج ثم الضغط على (التالي).

·         تعبئة البيانات المطلوبة

·         الضغط على "طلب" وبذلك يكون قد تم اتمام الطلب

استعراض متجر الأعمال

من خلال متجر الأعمال، يمكنك التحقق من توافر الجهاز

من القائمة الرئيسية الضغط على ايقونة متجر الأعمال.

·         اختيار التحقق من التوافر في مدينتك

·         اختيار الجهاز المطلوب

·         اختيار المدينة

الضغط على "التحقق من التوافر"

استعراض الطلبات السابقة

تمكنك هذه الصفحة من استعراض جميع الطلبات التي تمت من خلال متجر الأعمال.

ولاستعراض الطلبات السابقة:

• من القائمة الرئيسية الضغط على ايقونة متجر الأعمال.

• الضغط على ايقونة تاريخ الطلبات أعلى يسار الصفحة

• يتم استعراض جميع الطلبات السابقة التي تمت من خلال متجر الأعمال 

إدارة المشرفين الفرعيين

يستطيع المستخدم الرئيسي من خلال هذه الخدمة إدارة المشرفيين الفرعيين من خلال الانشاء والتعديل والحذف.

من هو المستخدم الفرعي؟

هو مستخدم يتم له إسناد حساب أو أكثر بصلاحيات كاملة أو صلاحية فواتير بشرط ألا يتكرر الحساب مع أكثر من مستخدم فرعي واحد.

ولإنشاء المستخدم الفرعي:

• من القائمة الرئيسية يتم الذهاب لخيار (إدارة).

• من القائمة الجانبية يتم اختيار نوع المشرف (المشرفين الفرعيين).

• يتم الضغط على علامة (+) في أعلى يسار الصفحة.

• يتم بعدها تعبئة بيانات المشرف ورقم الجوال والايميل لاستقبال معلومات الدخول عليها وكذلك اختيار اسم مستخدم ورقم سري والضغط على زر (إنشاء).

• يتم بعد ذلك تلقائيا ارسال معلومات الدخول للمستخدم من خلال جواله وايميله الذي تم ادخاله من قبل المستخدم الرئيسي.

• يجب على المستخدم الرئيسي بعد ذلك إضافة حساب واحد على الأقل لكي يظهر على حساب المشرف الفرعي.

• يستطيع المستخدم الرئيسي لاحقا التعديل على بيانات المشرفين وحذفها من خلال صفحة (إدارة) والدخول على خيار (المشرفين الفرعيين).

إدارة مشرفي الفواتير

يستطيع المستخدم الرئيسي من خلال هذه الخدمة إدارة المشرفيين للفواتير من خلال الانشاء والتعديل والحذف.

من هو مشرف الفواتير؟

هو مستخدم يتم له وبشكل تلقائي إسناد صلاحية الاطلاع على جميع فواتير المنشأة دون الحاجة لإسناد الحسابات له. ويمكن إنشاء عدد لا محدود من مشرفي الفواتير لكل منشأة.

ولإنشاء مشرف الفواتير:

• من القائمة الرئيسية يتم الذهاب لخيار (إدارة).

• من القائمة الجانبية يتم اختيار نوع المشرف (مشرفي الفواتير).

• يتم الضغط على علامة (+) في أعلى يسار الصفحة.

• يتم بعدها تعبئة بيانات المشرف ورقم الجوال والايميل لاستقبال معلومات الدخول عليها وكذلك اختيار اسم مستخدم ورقم سري والضغط على (إنشاء).

• يتم بعد ذلك تلقائيا ارسال معلومات الدخول للمستخدم من خلال جواله وايميله الذي تم ادخاله من قبل المستخدم الرئيسي.

• للمستخدم (المشرفين للفواتير) يتم إضافة جميع الحسابات تلقائيا دون الحاجة لإضافتها.

• يستطيع المستخدم الرئيسي لاحقا التعديل على بيانات المشرفين وحذفها من خلال صفحة (إدارة) والدخول على خيار (مشرفي الفواتير).

صلاحيات المستخدمين

يستطيع المستخدم الرئيسي من خلال هذه الخدمة إدارة صلاحيات المستخدمين النهائيين لتعديل الباقات والخدمات المضافة بشكل مباشر دون الحاجة للرجوع للمستخدم الرئيسي وذلك للرقم الذي يخص المستخدم النهائي من خلال إضافة الصلاحيات وتعديلها وحذفها.

ولإدارة صلاحيات المستخدمين النهائيين:

• من القائمة الرئيسية يتم الذهاب لخيار (إدارة).

• من القائمة الجانبية يتم اختيار (المستخدمين).

• يتم بعد ذلك اختيار رقم الجوال الخاص بالمستخدم النهائي من قائمة الأرقام المتاحة.

• يتم الضغط على علامة (+) لتظهر قائمة الخدمات التي يرغب المستخدم الرئيسي في اضافتها للمستخدم النهائي.

• يتم الضغط على علامة (-) لتظهر قائمة الخدمات التي يرغب المستخدم الرئيسي في إزالتها من المستخدم النهائي.

يستطيع المستخدم النهائي الدخول على حساب رقم الخدمة الخاص عن طريق الدخول بكلمة مرور مؤقتة من خلال صفحة الخول الرئيسية للموقع

إدارة ومعرفة حالة البصمة

تتيح هذه الخدمة إمكانية إدارة وتوثيق البصمة للمستخدمين الفعليين والمفوضين على ارقام الخدمات.

ولتوثيق البصمة لأرقام الخدمات:

• من القائمة الرئيسية يتم الذهاب لخيار (إدارة).

• من القائمة الجانبية يتم اختيار (حالة البصمة).

• يتم اختيار الرقم المراد توثيقه من القائمة أو بالبحث عنه برقم الخدمة أو برقم الشريحة من خلال هذه الصفحة.

• يتم بعد ذلك الضغط على زر (توثيق) للمفوض أو المستخدم النهائي.

• يتم ادخال الجنسية ورقم الجوال ثم الضغط على (استمرار).

• بعد إدخال معلوماتك سيتم نقلك إلى بوابة النفاذ الوطني الموحد للتحقق منها وتوثيق البصمة.

• وللمستخدم الفعلي يتم ارسال رابط خاص ليتم من خلاله الدخول على بوابة النفاد الوطني واتمام عملية التوثيق.

المستخدمون التقنيون

يستطيع المستخدم الرئيسي من خلال هذه الخدمة إضافة مستخدم تقني مسؤول عن الدعم والمساعدة عن البلاغات التي تم فتحها

ولإنشاء مستخدم تقني:

• من القائمة الرئيسية يتم الذهاب لخيار (إدارة).

• من القائمة الجانبية يتم اختيار نوع المشرف (المستخدمون التقنيون)

• يتم الضغط على علامة (+) في أعلى يسار الصفحة.

• يتم بعدها تعبئة بيانات المستخدم ورقم الجوال والإيميل لاستقبال معلومات الدخول عليها وكذلك اختيار اسم مستخدم ورقم سري والضغط على (إنشاء).

• يتم بعد ذلك تلقائيا ارسال معلومات الدخول للمستخدم من خلال جواله وإيميل الذي تم ادخاله من قبل المستخدم الرئيسي.

• يستطيع المستخدم الرئيسي لاحقا التعديل على بيانات المشرفين وحذفها من خلال صفحة (إدارة) والدخول على خيار (مشرفي الفواتير).

استعراض قائمة الخدمات

يمكن استعراض جميع ارقام الخدمات المندرجة تحت منشأتك مع توضيح المعلومات الرئيسية الخاصة بها.

ولاستعراض قائمة الخدمات:

• من القائمة الرئيسية يتم اختيار ايقونة المزيد

- الضغط على الخدمات من القائمة الرئيسية يمين الصفحة.

- يمكن ايضا البحث عن اي خدمة بإدخال رقم الخدمة او جزء منها في خانة "ابحث".

إدارة تصنيف (تسمية) الخدمة

يمكن تسمية الخدمات وإعادة تصنيفها.

ولتصنيف او تسمية الخدمات:

- من القائمة الرئيسية يتم اختيار ايقونة المزيد

- الضغط على الخدمات من القائمة الرئيسية يمين الصفحة.

- تحديد رقم الخدمة المراد تصنيفها.

- الضغط على ايقونة التحكم بالتصنيفات أعلى يسار الصفحة.

- كتابة اسم التصنيف المراد ومن ثم الضغط على حفظ

- ويمكن حذف التصنيف او جميع التصنيفات من نفس النافذة السابقة.

استعراض وإدارة تفاصيل الخدمة

يمكنك استعراض جميع تفاصيل الخدمة مع إمكانية الإضافة والتعديل عليها.

ولاستعراض وإدارة تفاصيل الخدمة:

• من القائمة الرئيسية يتم اختيار ايقونة المزيد

- الضغط على الخدمات من القائمة الرئيسية يمين الصفحة - الضغط على رقم الخدمة المراد استعراضه.

- يمكن من خلال هذه الصفحة استعراض وتعديل الخدمات الخاصة برقم الخدمة والتي تشمل:

> اضافة وحذف الخدمات المضافة.

> تعديل الباقة الرئيسية.

> تعديل وإضافة باقات الإنترنت.

> تعديل وإضافة باقات التجوال.

> استعراض المبالغ الغير مفوترة.

> استعراض تاريخ الطلبات على رقم الخدمة.

> استعراض تفاصيل الشريحة (للجوال وشرائح البيانات).

> استعراض معلومات الدائرة (للدوائر).

> امكانية الفصل المؤقت للخدمة أو طلب الإلغاء النهائي.

تتبع الطلب

يمكن تتبع طلبات الخدمات والتأسيس تحت منشأتك.

وللوصول لهذه الصفحة:

- الضغط على ايقونة المزيد من القائمة الرئيسية.

- اختيار "تتبع الطلبات" من القائمة يمين الصفحة.

- تظهر لك قائمة الطلبات مع الحالة الخاصة بكل طلب.

إدارة ومعرفة حالة البصمة

تتيح هذه الخدمة إمكانية إدارة وتوثيق البصمة للمستخدمين الفعليين والمفوضين على ارقام الخدمات.

ولتوثيق البصمة لأرقام الخدمات:

- الضغط على ايقونة المزيد من القائمة الرئيسية.

- اختيار "حالة البصمة" من القائمة يمين الصفحة.

•يتم اختيار الرقم المراد توثيقه من القائمة أو بالبحث عنه برقم الخدمة أو برقم الشريحة من خلال هذه الصفحة.

ارسال الرسائل النصية

تمكنك هذه الخدمة من ارسال الرسائل النصية من أي رقم خدمة تابع لمنشأتك والتي تمنحك عدد 40 رسالة نصية مجانا أسبوعيا.

وللوصول لهذه الصفحة:

- الضغط على ايقونة المزيد من القائمة الرئيسية.

- اختيار "الرسائل المجانية" من القائمة يمين الصفحة.

البرقية الإلكترونية

يمكن إرسال البرقيات الإلكترونية اونلاين والاطلاع على البرقيات المرسلة مسبقاً.

للوصول لهذه الصفحة

- الضغط على ايقونة المزيد من القائمة الرئيسية.

- اختيار "البرقية الإلكترونية" من القائمة يمين الصفحة.

البطاقات الائتمانية

تتيح هذه الخدمة إمكانية الاطلاع على البطاقات الائتمانية المحفوظة لغرض سداد الفواتير.

وللاطلاع على معلومات البطاقات الائتمانية:

- الضغط على ايقونة المزيد من القائمة الرئيسية.

- اختيار "البطاقات الائتمانية" من القائمة يمين الصفحة

المواقع

تتيح هذه الخدمة إمكانية الاطلاع على مواقع الفروع الخاصة ب STC   بالإضافة الى تغطية الشبكة في كل منطقة

وللاطلاع على معلومات البطاقات الائتمانية:

- الضغط على ايقونة المزيد من القائمة الرئيسية.

- اختيار "المواقع" من القائمة يمين الصفحة

شهادة ضريبة القيمة المضافة

تتيح هذه الخدمة استعراض وتحميل ضريبة شهادة ضريبة القيمة المضافة للمنشئة.

ولاستعراض التقارير شهادة ضريبة القيمة المضافة

- الضغط على ايقونة المزيد من القائمة الرئيسية.

- اختيار شهادة ضريبة القيمة المضافة من القائمة يمين الصفحة

-ولتحميل الشهادة الضغط على أيقونة التحميل أعلى يسار الصفحة

شبكات التواصل الاجتماعي

تتيح هذه الخدمة استعراض مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة ب stc business

ولاستعراض مواقع التواصل الاجتماعي

- الضغط على ايقونة المزيد من القائمة الرئيسية.

- اختيار "مواقع التواصل الاجتماعي" من القائمة يمين الصفحة

المحادثة الفورية

تتيح هذه الخدمة التوصل مع خدمة العملاء عن طريق محادثة فورية من خلال التطبيق

وللوصول لهذه الخدمة

- الضغط على ايقونة المزيد من القائمة الرئيسية.

- اختيار "الدعم والمساعدة" من القائمة يمين الصفحة

- اختيار المحادثة الفورية

الشكاوى

تتيح هذه الخدمة رفع شكوى او متابعة حالة شكوى سابقة

وللوصول لهذه الخدمة

- الضغط على ايقونة المزيد من القائمة الرئيسية.

- اختيار "الدعم والمساعدة" من القائمة يمين الصفحة

- اختيار الشكاوى

- اختيار رفع شكوى من أسفل الصفحة

- تعبئة البيانات المطلوبة ومن ثم الضغط على استمرار

تواصل معنا

تتيح هذه الخدمة التوصل مع خدمة العملاء عن طريق الاتصال 909

وللوصول لهذه الخدمة

- الضغط على ايقونة المزيد من القائمة الرئيسية.

- اختيار "الدعم والمساعدة" من القائمة يمين الصفحة

- اختيار تواصل معنا

الأسئلة الشائعة

يمكنك الحصول على أكثر الأسئلة شيوعا والاجابة عليها

وللوصول لهذه الخدمة

- الضغط على ايقونة المزيد من القائمة الرئيسية.

- اختيار "الدعم والمساعدة" من القائمة يمين الصفحة

- اختيار "الأسئلة الشائعة" من القائمة يمين الصفحة

لاسترداد بيانات الدخول يتم التوجه لصفحة الدخول لـ stcbusiness من خلال الرابط https://cutt.us/BN2pR
ثم:
- الضغط على "لا تستطيع الدخول لحسابك"
- ادخال رقم هوية المنشأة
- اختيار طريقة استرداد كلمة المرور الجديدة عن طريق (رقم الجوال أو البريد الإلكتروني)
- بعد ذلك الضغط على "ارسال"

في حال تم طلب تفعيل احد الخدمات المتاحة في stc business ولم يتم تفعيلها فيرجى التوجه لصفحة الدعم والمساعدة والتواصل مع الدعم من خلال القنوات المتاحة أو عن طريق المحادثة المباشرة.

عند إنشاء المشرف الفرعي يجب على إضافة حساب فوترة واحد للمشرف الفرعي لكي يتمكن من الاطلاع عليه

المشرف الفرعي: هو مشرف يتم له إسناد حساب أو أكثر بصلاحيات كاملة أو صلاحية فواتير بشرط أن لا يتكرر الحساب مع اكثر من مشرف فرعي واحد.
المشرف للفواتير: هو مشرف يتم وبشكل تلقائي إسناد صلاحية الاطلاع على جميع فواتير المنشأة له دون الحاجة لإسناد الحسابات. ويمكن إنشاء عدد لا محدود من مشرفي الفواتير لكل منشأة.

بالإمكان استخراج ملف Ecxel يحتوي على جميع الحسابات الخاصة بمنشأتك من خلال صفحة الحسابات وكذلك ملف يحتوي على جميع الخدمات التابعة لمنشأتك من خلال صفحة الخدمات

يوفر stc business قنوات سداد متنوعة وهي:
- ماستركارد
- فيزا
- أمريكان إكسبريس
- مدى
- ِApple pay عن طريق تطبيق الجوال

يمكن طلب الأجهزة والخدمات الجديدة من خلال متجر الأعمال والمتوفر داخل stc business

بالإمكان التسجيل في قطاف من خلال الصفحة الرئيسية في stc business والدخول على الخدمة للاطلاع واستبدال النقاط والاستفادة منها